Politica di Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2025

Questa pagina disciplina resi, rimborsi e recesso per acquisti effettuati su www.augellimotori.com. Si applica a vendite verso Consumatori (B2C) e Professionisti/Imprese (B2B), con le differenze indicate.

1) Contatti per resi e assistenza post‑vendita

Augelli Motori S.R.L.
Sede: Contrada Sant’Elia s.n.c., 71016 San Severo (FG), Italia
E‑mail post‑vendita: postvendite@augellimotori.com
Telefono: +39 0882 222479
Indirizzo per resi (se diverso): [inserire eventuale magazzino resi]

Per attivare una pratica di reso/difetto ti chiediamo di contattarci prima di spedire, per l’assegnazione di un numero RMA e le istruzioni di imballo.

2) Diritto di recesso (solo Consumatori)

Il Consumatore ha 14 giorni dalla consegna per recedere senza dover fornire motivazioni.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita (es. e‑mail) o utilizzare l’eventuale funzione nell’account.
Restituzione: i beni vanno rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integri e completi di imballi/accessori/manuali.
Costi di reso: a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione.
Rimborso: entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o alla prova della spedizione. Verranno rimborsate anche le spese di consegna nella misura del costo della spedizione standard offerta (eventuali extra per consegne rapide/speciali non sono rimborsati).
Diminuzione di valore: se il bene è stato manipolato in modo non necessario a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, potrà essere trattenuto un importo corrispondente alla diminuzione di valore.

Eccezioni (estratto): non si applica il recesso per: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; beni che rischiano deterioramento rapido; beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici/sanitari se aperti dopo la consegna; software/registrazioni sigillati aperti; contenuti digitali non su supporto materiale con esecuzione iniziata con consenso espresso. (Per l’elenco completo si veda la normativa e i Termini e Condizioni.)

3) Prodotti usati ed elettronici (ECU/BSI/airbag etc.)

I ricambi usati possono presentare normali segni d’uso compatibili con età e chilometraggio; ciò non pregiudica la funzionalità.
Componenti elettronici possono richiedere programmazione/codifica: le attività di diagnosi/manodopera non sono rimborsabili.
Il recesso non è escluso per il solo fatto che il bene sia elettronico/usato; tuttavia, installazioni, codifiche o utilizzi oltre la prova funzionale possono comportare diminuzione di valore.

4) Condizioni di reso (valide per recesso e resi volontari)

Perché un reso sia accettato, occorre che:

il bene sia stato acquistato su augellimotori.com da non oltre 14 giorni (per recesso consumatore);
sia completo di imballi/accessori/manuali/etichettature ove presenti;
sia integro e non presenti danni da uso improprio o montaggio non conforme;
sia accompagnato da documento di acquisto;
siano rispettate le istruzioni RMA ricevute (imballo e spedizione).

Nota: la prova funzionale e l’ispezione per verificarne natura/caratteristiche sono consentite; un utilizzo che eccede la prova (es. montaggio prolungato, percorrenza chilometrica, manomissioni) può determinare una riduzione del rimborso.

5) Resi per prodotti difettosi/non conformi (RMA)

In caso di difetto entro i termini di garanzia legale, contatta l’assistenza per l’RMA.
La procedura può prevedere test; se il prodotto risulta conforme/funzionante o il difetto deriva da installazione non corretta/uso improprio, potrà essere applicato un contributo di test e le spese di riconsegna.
Per gruppi motore/trasmissioni la garanzia copre il corpo principale come descritto in scheda; materiali di consumo (olio, filtri, cinghie) e accessori esterni non sono coperti, salvo diversa indicazione.

6) Danni da trasporto e mancanze all’arrivo

Alla consegna verifica i colli; in caso di anomalie (imballo danneggiato/bagnato/manomesso) firma con riserva di controllo e fotografa i danni. Segnala entro 48 ore allegando documentazione: ciò consente l’attivazione della pratica verso il vettore.

7) Spedizione del reso e responsabilità

Il Cliente è responsabile del costo e del rischio della spedizione di rientro, salvo accordi diversi.
Utilizza un servizio tracciabile e, per articoli di valore, assicurato. Il rimborso non potrà essere effettuato senza ricezione del bene o prova di consegna.

8) Tempistiche e modalità di rimborso

Rimborso con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo.
Tempi: entro 14 giorni dal recesso (o reso volontario), con facoltà di attendere la ricezione del bene o la prova della spedizione. Per prassi interna, ci impegniamo a rimborsare entro 7 giorni dalla ricezione del reso quando possibile.
Per gli ordini con spedizione standard gratuita, il rimborso dei costi di consegna è commisurato alla tariffa standard disponibile.

9) Vendite a Professionisti (B2B)

Il recesso non si applica ai Professionisti, salvo accordo scritto.
Le non conformità si gestiscono secondo il Codice Civile (denuncia vizi entro 8 giorni dalla scoperta; azione entro 1 anno dalla consegna, salvo dolo) e secondo gli eventuali accordi contrattuali.

10) Aggiornamenti

La presente politica può essere aggiornata per adeguamenti normativi o miglioramenti del servizio; la versione in vigore è pubblicata su questa pagina.